智慧网谷小镇，是浙江省首个利用大范围创新型产业用地打造的小镇，是拱墅重点打造的产业平台，已成为拱墅产业转型升级的坐标。在各审批部门和街道的大力支持下，园区先后引进了顺丰、新浪、360集团等一批全国总部或区域性总部，签订拿地协议，已实现开工项目19个。
为进一步增加企业的满意度和获得感，拱墅区结合党史学习教育，落实民有所求、我有所为，通过提高代办服务意识、优化代办服务质量、增强代办服务能力促进小镇产业落地。
提高代办服务意识。大力推进项目建设，将代办工作和项目审核工作纳入日常工作管理考核，项目无大小，服务同品质。创新开展“化整为零”的服务模式，提前与企业沟通，分批次提供相应资料进行审查，全力保障项目建设进度。每周跟进汇总项目审批情况，了解审批中的难题和可能遇到的问题，协调有关部门提出解决办法和思路。
优化代办服务质量。各部门代办员和“亲清D小二”通过帮办代办，对企业的需求诉求，按照“急事急办、特事特办、限时结办、办就办好”的原则，简化程序、减少环节、限期办理。对小镇项目，实行“一对一”、“店小二”式服务。主动做好上门兜底工作，开通绿色通道，对症下药、专人负责、全程掌控、困难及时解决，变企业“跑腿”为政府“跑腿”，协调推进项目审批。
增强代办服务能力。每半月组织业务交流会，向各部门通报当月基本情况，梳理汇总问题，总结实践经验，抓好落实分工，破解难点堵点。每月有序组织各审批部门开展中介服务网上评价。推广中介服务平台，要求各部门提醒、督促中介机构在签订合同后，及时到系统中进行合同备案。
截至6月底，本年度智慧网谷小镇内已有6个创新型产业项目开展模拟方案技术指导，待各地块正式签订土地出让合同后，利用“亲清在线”工业项目审批平台，减少正式办理时限，实行数据共享，预计均可实现半年内开工目标
来源：拱墅区审管办投稿
